LEGAL REFERENCE

Terma dan Syarat carta matrix untuk Pemain Malaysia

Kami percaya bahawa permainan yang adil bermula dengan kejelasan. Terma dan syarat kami dirancang untuk melindungi akaun anda, memastikan keamanan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Perlindungan AkaunTransaksi SelamatHak Pengguna Jelas
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Terma dan Syarat carta matrix untuk Pemain Malaysia

Polisi Utama dan Bidang Kuasa

Perkhidmatan carta matrix beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Akaun anda dilindungi oleh protokol keamanan berlapis termasuk pengesahan dua-langkah, enkripsi SSL, dan penyimpanan data yang mematuhi amalan industri. Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan kaedah lain diproses mengikut peraturan institusi kewangan setempat. Anda memiliki hak untuk mengakses, mengubah, atau meminta pemadaman data peribadi

anda dalam kerangka peraturan yang terpakai. Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan komunikasi sokongan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan keselamatan. Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai kebijakan ini, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran dalam talian atau e-mel yang disediakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Peraturan

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang terma dan syarat, atau memerlukan penjelasan khusus berkaitan akaun anda, kami sedia membantu melalui beberapa saluran komunikasi yang cepat...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui sembang dalam talian sepanjang hari. Mereka boleh menjawab soalan tentang...
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan tertulis kepada pejabat sokongan carta matrix. Kami akan membalas dalam tempoh 24...
Pusat Bantuan Layari bahagian soalan lazim kami untuk jawapan sedia ada tentang perubahan akaun, privasi data...
AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Keamanan peribadi dan transaksi kewangan anda adalah keutamaan tertinggi carta matrix. Kami menggunakan enkripsi end-to-end, pengesahan dua-langkah wajib, dan pengawasan aktiviti anomali secara berterusan. Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Enkripsi Berlapis

Setiap sambungan ke carta matrix dilindungi oleh sertifikat SSL. Data peribadi dienkripsi di dalam penyimpanan dan semasa penghantaran untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Pengesahan Dua-Langkah

Akaun anda memerlukan kata laluan kuat dan kod pengesahan daripada peranti berdaftar anda. Ini memastikan hanya anda yang boleh membuat penarikan atau mengubah tetapan akaun.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau semua transaksi untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Sekiranya terjadi perubahan tidak normal, kami akan menghubungi anda segera untuk pengesahan.

Tiada Penjualan Data

Maklumat peribadi anda tidak diperdagangkan kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan pembekal pembayaran dan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Hak Akses Anda

Anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan. Hubungi sokongan kami dan kami akan hantar rekod dalam format yang mudah dibaca dalam masa 7 hari.

Pemadaman Akaun

Ingin keluar? Hubungi sokongan dengan notis penghapusan. Kami akan memadamkan akaun dan data peribadi anda selepas menyelesaikan sebarang transaksi yang belum selesai.

Pertanyaan Umum tentang Syarat Perkhidmatan

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, pemastautin sah di wilayah yang disokong undang-undang tempatan, dan menyediakan maklumat pengenalan yang sah. Akaun adalah peribadi dan tidak boleh dikongsi. Setiap pemain hanya dibenarkan satu akaun aktif.

Kami akan memberitahu anda 30 hari sebelumnya jika terdapat perubahan terma yang ketara. Anda boleh terima notis melalui e-mel atau dalam akaun. Jika anda tidak setuju, anda boleh menutup akaun tanpa penalti sebelum perubahan berkuat kuasa.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan diproses mengikut piawaian keselamatan kewangan. Kami tidak menyimpan butiran kad penuh; hanya ID transaksi dan jumlah disimpan. Data dipadamkan setelah 18 bulan sesuai dasar retensi kami.

Ya. Hubungi sokongan kami untuk meminta akses data lengkap atau penghapusan akaun. Kami akan memberikan salinan data anda dalam format CSV dalam 7 hari kerja dan menutup akaun anda selepas semua transaksi selesai.

Pelanggaran serius seperti penggunaan bot, penipuan, atau aktiviti terlarang boleh menyebabkan penangguhan atau penutupan akaun permanen. Dana anda akan dipulangkan mengikut prosedur pengesahan. Kami akan memberitahu anda dalam penjelasan tertulis.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang dalam talian, e-mel rasmi, atau pusat bantuan. Mereka boleh menjelaskan kebijakan apa pun dan membantu anda memahami hak serta tanggungjawab anda.

Hubungi sokongan kami dengan butiran pertikian anda. Kami akan siasatkan dalam masa 14 hari dan memberikan penyelesaian bertulis. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa pengawasan tempatan yang relevan.