LEGAL REFERENCE

Terma carta matrix untuk akaun Malaysia

Terma akaun, notis data dan aturan pembayaran carta matrix disusun supaya anda tahu hak, kewajipan dan laluan bantuan sebelum buka akaun di Malaysia. Akses kepada lobi, transaksi Touch...

Terma akaun jelasData dan cookiesPembayaran MalaysiaHubungan Legal
Jelajah lobi Baca Soalan Lazim
Terma carta matrix untuk akaun Malaysia

Bagaimana notis Legal ini terpakai

Notis Legal ini menerangkan asas penggunaan carta matrix, termasuk pembukaan akaun, pengesahan identiti, transaksi, komunikasi perkhidmatan dan rekod yang kami simpan. Dengan meneruskan penggunaan akaun, anda bersetuju untuk mematuhi terma yang dipaparkan pada halaman ini serta sebarang kemas kini yang kami siarkan dari semasa ke semasa. Kami boleh menyemak akses, menggantung ciri tertentu atau meminta dokumen tambahan apabila diperlukan untuk keselamatan akaun,

pencegahan penyalahgunaan atau pematuhan wilayah. Jika peraturan tempatan berubah, ketersediaan permainan, pasaran, promosi atau kaedah bayaran boleh dilaras tanpa menjejaskan hak anda untuk menghubungi kami tentang baki dan rekod akaun. Kami mengendalikan permintaan berkaitan data, cookies dan pembetulan profil melalui saluran sokongan yang dinyatakan, dengan keutamaan kepada ketepatan, jejak audit dan jawapan yang boleh disahkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

Hubungi kami tentang perkara Legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma akaun, rekod bayaran, data peribadi atau kemas kini dasar, hubungi kami melalui laluan yang sesuai supaya pasukan kami boleh semak...

Bantuan akaun Gunakan borang dalam akaun untuk isu terma, pengesahan profil atau akses yang berubah. Laluan...
E-mel Legal Hantar pertanyaan dasar ke alamat e-mel Legal yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan sebab...
Chat sokongan Chat sesuai untuk pertanyaan segera tentang lokasi terma, status semakan dokumen atau rujukan pembayaran...
PENGENDALIAN DATA

Enam cara kami mengurus hak anda

Kami mengurus hal Legal dengan rekod yang boleh dijejak, bukan jawapan umum. Data akaun, aktiviti log masuk, cookies dan transaksi dipisahkan mengikut tujuan supaya permintaan anda boleh disemak secara tepat. Apabila anda...

Data akaun

Kami menyimpan butiran seperti nama, e-mel, nombor telefon dan status pengesahan untuk mentadbir akaun anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak keselamatan, bayaran atau pertanyaan Legal.

Cookies sesi

Cookies membantu mengekalkan sesi, mengesan ralat log masuk dan mengingat pilihan bahasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah cookies diperlukan untuk fungsi akaun dan pemeriksaan keselamatan asas.

Keselamatan akses

Kami merekod peranti, alamat rangkaian dan masa log masuk untuk membantu mengesan akses luar biasa. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum perubahan akaun diproses.

Simpanan rekod

Rekod transaksi dan komunikasi disimpan selama diperlukan untuk pertikaian, audit dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyahpaut atau mengarkibkan rekod mengikut proses dalaman.

Pembetulan profil

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda tidak tepat, hantar permintaan pembetulan melalui akaun. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak membuka ruang kepada pengambilalihan akaun.

Pertikaian bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami padankan masa, jumlah dan rujukan transaksi sebelum membuat keputusan. Kaedah ini melindungi rekod anda serta mengurangkan salah padan antara akaun dan penyedia bayaran.

Soalan Legal sebelum anda buka akaun

Anda menerima terma akaun, notis data, aturan cookies dan peraturan transaksi yang dipaparkan oleh carta matrix. Terma itu meliputi akses, pengesahan, keselamatan, komunikasi dan tindakan yang boleh diambil jika berlaku penyalahgunaan.

Ya. Akses kepada akaun, permainan, pasaran atau kaedah bayaran boleh bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan. Kami boleh menyesuaikan ketersediaan tanpa mengubah hak anda untuk bertanya tentang rekod akaun.

Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel Legal dengan pengenalan akaun yang mencukupi. Kami akan mengesahkan pemilikan, mengumpulkan rekod berkaitan dan menerangkan jika ada data yang tidak boleh dilepaskan atas sebab keselamatan.

Boleh, jika permintaan itu munasabah dan boleh disahkan. Kami mungkin meminta dokumen ringkas atau pengesahan tambahan sebelum menukar nama, nombor telefon atau e-mel supaya akaun anda tidak diubah oleh pihak lain.

Kami menggunakan cookies untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pemeriksaan ralat dan keselamatan asas. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan cookies tertentu untuk berjalan dengan stabil.

Kami semak rujukan transaksi, masa, jumlah, status penyedia bayaran dan rekod akaun anda. Jika maklumat tidak sepadan, kami akan meminta bukti tambahan sebelum membuat pelarasan atau memberi jawapan muktamad.

Mulakan melalui borang akaun untuk isu yang berkaitan profil atau transaksi. Untuk permintaan data, pembetulan, cookies atau tafsiran terma, gunakan e-mel Legal supaya tiket boleh diarahkan kepada pasukan yang sesuai.